返品・交換について

※すべての返品および交換は、オンラインリクエスト（www.thermowave.jp）で手配する必要があります。

当ウェブサイトでご購入いただいた商品は、未着用、未洗濯で、オリジナルのパッケージに入っている限り、返品することができます。理由を問わず、商品到着日から30日以内であれば、返品・交換を承ります。
製品を返品するには、以下の手順に従ってください。

以下の情報をお問い合わせフォームより送信し、返事をお待ちください。
・タイトルを「返品リクエスト」としてください

・返品を希望する注文番号

・返品を希望する商品名、サイズ、数量

・返品の理由

・返金用の口座番号番号を入力する。

返品する製品を梱包し、「製品名、数量、購入者名、連絡先」を添付し、以下の住所に送付してください。（送料はお客様負担とさせていただきます。）

〒167-0051東京都杉並区荻窪3-11-5株式会社BalticVision　Thermowave係　TEL03-6260-8920

荷物のトラッキングIDのコピーを保管しておくことをお勧めします。当社は返送品の紛失について責任を負いません。10営業日を過ぎても弊社から何らかの形で確認が取れない場合は、当社までご連絡ください。

交換について

交換について
交換は、同一スタイルの代替サイズ/カラーのみとなります。ご希望の商品が入手できない場合は、返金の手続きはできません。


送料はお客様負担とさせていただきます。配送料の返金はいたしません。

返品商品の検品、返金または交換の手続きには、10営業日ほどかかります。

保証について

Thermowaveはすべての製品を保証します。www.thermowave.jp で購入された商品に製造時の欠陥があると思われる場合は、製造後2年以内のものに限り、返品が可能です。当社の品質管理部門が欠陥を確認した場合、10営業日以内に返金いたします。